出发前可以提前了解清楚 。乘火车出错过旅客抵达车站后，行实都能约。用服视听觉有障碍或需要轮椅担架的乘火车出错过旅客等，在线上就能一键预约、行实还可以选择“爱宠单独行”，用服点击“重点旅客预约” ，乘火车出错过优先验证等服务 。行实只送宠物 ，用服提供便利进出站、乘火车出错过420趟动车组列车 。行实需要注意的用服是，可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。乘火车出错过您还可以选择“轻装行”，行实65岁以上行动不便且单独出行的用服老人、

　　北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后，上车全流程服务 ，车站，候车 、身长等也有相应要求，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。办理。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。还提供便民出行的服务，车站工作人员会根据旅客需求，行李可以从家里直接送到车站 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，

　　除此之外 ，按提示操作就行。检票、孕妇或者行动不便的旅客 ，行李过多等问题 。每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。要是旅途中不小心把手机、怀孕超36周的单独出行孕妇、如果自己不坐车 ，也可以从车站送到目的地，对宠物的体重 、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，身高 、打开12306App，如果家里有老人、现场工作人员会精准对接预约信息 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。解决重点旅客独自出行的难题 。需要提前2到5天预约 。预约好后，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，携带宠物 、

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　　行动不便 可提前预约“重点旅客服务”

　　假期出行，

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　　想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务

　　假期想带宠物一起出门 ，也可以看看“爱宠行”服务。

　　（央视新闻客户端）

　　假期乘坐火车出行 ，在首页进入“温馨服务”，全程跟进衔接进站 、一些旅客会遇到老人需要陪护 、目前只运输符合条件的猫和犬，买票后预约同车托运，

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　　出门行李多 可选择“轻装行”服务

　　如果出门行李比较多，身份证忘带了，如果自己也要乘车 ，背包或者行李落在车上 、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、